Ajutor

Bine ai venit în secțiunea de Ajutor! Aici găsești răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre comenzi, livrare, retururi și alte servicii oferite de KD Official Store Trend SRL.

1. Cum plasez o comandă?

✔️ Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
✔️ Mergi la Finalizare comandă și completează datele de livrare.
✔️ Selectează metoda de plată și confirmă comanda.
✔️ Vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii tale.

2. Ce metode de plată acceptați?

💳 Plata cu cardul (Visa/Mastercard)
💰 Ramburs la livrare
🏦 Transfer bancar

3. Cât durează livrarea?

🚚 Livrarea standard: 6-8 zile lucrătoare prin curier rapid.
📦 Vei primi un e-mail/SMS cu detalii despre expedierea comenzii.

4. Cum funcționează butonul „Cere Ofertă”?

📌 Pentru unele produse personalizate sau comenzi speciale, poți folosi butonul “Cere Ofertă”.
🕒 Procesarea comenzilor prin “Cere Ofertă” durează între 7-14 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
📩 După ce trimiți cererea, echipa noastră te va contacta pentru detalii și confirmare.
💳 Plata se face după confirmarea finală a comenzii.

5. Cum pot urmări comanda mea?

📦 După expedierea coletului, vei primi un număr de urmărire pe email.
🔎 Poți verifica statusul livrării pe site-ul curierului.

6. Cum returnez un produs?

📅 Ai 14 zile pentru a returna un produs nefolosit.
📩 Trimite o cerere de retur la office@kdstores.ro
📦 Expediază produsul la: str Nicolae Titulescu 177, Giurgiu
💰 Poți primi banii înapoi sau un voucher pentru o nouă comandă.

7. Pot schimba un produs?

✔️ Dacă ai primit un produs greșit sau defect, contactează-ne la 0772 165 022 și îți vom oferi soluția potrivită.

8. Cum vă pot contacta?

📧 Email:office@kdstores.ro
📞 Telefon: 0772165022
🕒 Program: Luni-Vineri, 8:00 – 20:00