Politica de Retur
Politica de Retur – KD Official Store Trend SRL
La KD Official Store Trend SRL, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă nu ești complet satisfăcut, ai posibilitatea să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții pentru retur
✅ Produsele trebuie să fie nefolosite, în stare nouă, cu toate accesoriile și etichetele intacte, în ambalajul original.
✅ Returul se aplică doar produselor care nu au fost personalizate (ex.: produse gravate, imprimate la comandă etc.).
✅ Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Cum returnezi un produs?
1️⃣ Trimite o solicitare de retur la kd_officialbrand@outlook.com sau contactează-ne la 0743 319 065 / 0772 165 022, menționând numărul comenzii și motivul returului.
2️⃣ Trimite produsul la adresa noastră:
Intrarea Andronache nr. 3, București.
(Te rugăm să folosești un curier cu posibilitate de urmărire, deoarece nu acceptăm colete cu ramburs.)
3️⃣ Procesarea returului: După primirea și verificarea produsului, îți oferim două opțiuni:
• Rambursare bani: suma va fi returnată în contul tău bancar în 5-10 zile lucrătoare.
• Voucher pentru o nouă comandă: valoarea produsului returnat poate fi utilizată pentru achiziții viitoare pe site-ul nostru.
Produse care nu se pot returna
❌ Nu acceptăm retur pentru produsele personalizate (ex.: produse gravate, cu broderie, imprimate sau realizate la comandă).
Dacă ai întrebări suplimentare despre procesul de retur, ne poți contacta la:
📧 kd_officialbrand@outlook.com
📞 0743 319 065 / 0772 165 022
La KD Official Store Trend SRL, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele achiziționate. Dacă nu ești complet satisfăcut, ai posibilitatea să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Condiții pentru retur
✅ Produsele trebuie să fie nefolosite, în stare nouă, cu toate accesoriile și etichetele intacte, în ambalajul original.
✅ Returul se aplică doar produselor care nu au fost personalizate (ex.: produse gravate, imprimate la comandă etc.).
✅ Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.
Cum returnezi un produs?
1️⃣ Trimite o solicitare de retur la kd_officialbrand@outlook.com sau contactează-ne la 0743 319 065 / 0772 165 022, menționând numărul comenzii și motivul returului.
2️⃣ Trimite produsul la adresa noastră:
Intrarea Andronache nr. 3, București.
(Te rugăm să folosești un curier cu posibilitate de urmărire, deoarece nu acceptăm colete cu ramburs.)
3️⃣ Procesarea returului: După primirea și verificarea produsului, îți oferim două opțiuni:
• Rambursare bani: suma va fi returnată în contul tău bancar în 5-10 zile lucrătoare.
• Voucher pentru o nouă comandă: valoarea produsului returnat poate fi utilizată pentru achiziții viitoare pe site-ul nostru.
Produse care nu se pot returna
❌ Nu acceptăm retur pentru produsele personalizate (ex.: produse gravate, cu broderie, imprimate sau realizate la comandă).
Dacă ai întrebări suplimentare despre procesul de retur, ne poți contacta la:
📧 kd_officialbrand@outlook.com
📞 0743 319 065 / 0772 165 022